Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 1 Ocak 2025 | Geçerlilik tarihi: 1 Ocak 2025
1. Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, Hobbylix Oyuncak ve Hobi Ticaret A.Ş. ("Hobbylix", "biz", "şirketimiz") tarafından hazırlanmıştır. Şirketimiz, Türkiye Cumhuriyeti'nde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla faaliyet göstermektedir.
Adres: Cumhuriyet Mahallesi İnönü Caddesi No:147, Tepebaşı, Eskişehir, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 222 245 81 63
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hobbylix platformunu kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (kurumsal fatura için)
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
- Ödeme bilgileri: Kart son dört hanesi (tam kart numarası depolanmamaktadır)
- Dijital izler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret zamanı, tıklama verileri
- Sipariş geçmişi: Satın alınan ürünler, sipariş tutarları, iade talepleri
- Kullanıcı tercihleri: Favori listesi, arama geçmişi, bildirim tercihlerisi
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki yasal dayanaklarla ve belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Sipariş işleme, teslimat ve faturalama (sözleşmenin ifası)
- Müşteri hizmetleri ve teknik destek (meşru menfaat)
- E-posta ve SMS ile kampanya bildirimleri (açık rıza)
- Kişiselleştirilmiş ürün önerileri (açık rıza)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (yasal zorunluluk)
- Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi (meşru menfaat)
- Platfor işlevselliğinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi (meşru menfaat)
4. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki kategorideki üçüncü taraflarla, yalnızca hizmet ifası amacıyla ve gerekli ölçüde paylaşılabilir:
- Kargo firmaları: Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo (teslimat adresi ve iletişim bilgisi)
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (ödeme işlemi)
- Bulut altyapı sağlayıcıları: Amazon Web Services (veri depolama, AB/GDPR uyumlu)
- Yasal makamlar: Resmi talepler, mahkeme kararları veya yasal zorunluluk halinde
Kişisel verileriniz ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
5. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amacı ortadan kalktıktan sonra veya yasal saklama süresinin sona ermesinin ardından silinir ya da anonimleştirilir:
- Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu gereği)
- Müşteri hesap bilgileri: Hesap silme talebinden itibaren 30 gün
- Pazarlama iletişim tercihleri: Rıza geri alımından itibaren 3 ay
- Log ve analitik verileri: 24 ay
- Müşteri hizmetleri yazışmaları: 5 yıl
6. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Hobbylix, web sitesinin işlevselliğini sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
- İşlenmişse bilgi talep etme hakkı
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı
- Yurt içi veya yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme hakkı
- Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme hakkı
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkı
- İşlemenin veri sahibinin zararına olan sonuçlarına itiraz etme hakkı
- Zararın giderilmesini talep etme hakkı
Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine "KVKK Hak Kullanımı" konulu e-posta gönderebilirsiniz. Kimlik doğrulaması amacıyla talep, kimlik belgesi ile birlikte değerlendirilecektir. Talepler 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz SSL/TLS şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Ödeme bilgileri PCI-DSS standartlarına uygun altyapıda işlenmekte olup tam kart numarası sistemlerimizde depolanmamaktadır. Erişim yetkileri minimum düzeyde tutularak düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır.
9. Çocukların Gizliliği
Hobbylix, 18 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel veri toplamaz. 18 yaşın altında olan bir kullanıcının veri sağladığını tespit ettiğimizde, söz konusu veriler derhal silinir. Ebeveynler veya vasiler bu konuda endişe duyuyorlarsa bizimle iletişime geçebilirler.
10. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilecek ve bu sayfada duyurulacaktır. Politikanın güncel versiyonu her zaman hobbylix.digital/gizlilik-politikasi.php adresinde erişilebilir olacaktır.
11. İletişim
Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:
- E-posta: [email protected]
- Posta: Cumhuriyet Mahallesi İnönü Caddesi No:147, Tepebaşı, Eskişehir, Türkiye
- Telefon: +90 222 245 81 63 (Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00)
Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ile iletişim: www.kvkk.gov.tr